1、阿里巴巴由25个事业部组成。具体事业部的业务发展将由各事业部总裁（总经理）负责。新体系由战略决策委员会和战略管理执行委员会构成。阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。
2、阿里巴巴国际交易市场。 阿里巴巴国际交易市场是阿里巴巴集团最先创立的业务，是领先的跨界批发贸易平台，服务全球数以百万计的买家和供应商。小企业可以通过阿里巴巴国际交易市场，将产品销售到其他国家。阿里巴巴国际交易市场上的卖家一般是来自中国以及印度、巴基斯坦、美国和日本等其他生产国的制造商和分销商。 1688。
3、电商部门 这是阿里巴巴最为人熟知的部门，负责旗下的淘宝、天猫等电商平台的运营和管理。这一部门涵盖了商品管理、交易处理、营销推广、客户服务等多个环节，致力于为消费者和商家提供优质的在线交易体验。
4、事业部、财务部、行政部。事业部主要阿里研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。在阿里巴巴领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性。
1、手机天猫分店铺客服和平台客服的，店铺客服一般解决店铺产品问题，平台客服一般解决平台遇到的问题。天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。
2、天猫卖家客服是人工。不过有些天猫店因为业务比较繁忙通常会通过机器人来解决一些简单的客户问题，如果你需要人工服务的话，机器人给你发送的第一条信息中选择人工客服。就可以直接和商家的客服进行沟通了。
3、天猫客服热线 天猫客服热线为：9510211 时间：周一-周日 9：00-24：00 提供天猫交易和各类天猫产品及活动咨询。天猫商家热线4008608608 阿里巴巴客服热线 1688客服热线为：400-800-1688。时间：周一至周日8：30—18：00 提供阿里巴巴交易和各类阿里巴巴产品及活动咨询。
4、进入淘宝app，点击天猫超市，进入天猫超市页面，点击下方的我的。在我的页面中，选择我的客服入口。进入客服对话框，输入人工客服即可等待排队。系统排队后，天猫超市客服已经接入，可以联系其解答问题了。
5、进入天猫app，点击“我”，然后找到小蜜图标点击，输入“找人工客服”发送，天猫客服就找到了。具体做法如下：第一步点击“手机天猫”。
二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。 包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等； （三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
如果商家因为售假投诉违规成立并被扣12分以上（包括12分），属于售价情节比较严重的行为处罚，天猫平台对于天猫商家违规处罚的力度比较大。天猫会给予商家屏蔽店铺，删除店铺商品架所有商品，限制创建店铺、发布商品、店铺屏蔽、发送站内信、社区功能及公示警告14天等。
会按照相关规定进行扣分、淘宝降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。淘宝平台十分重视对知识产权的保护，一旦被投诉侵权成立，淘宝卖家除了会被删除商品链接，还将受到以下处罚。卖家不当使用他人权利，每次扣2分；情节严重的，每次扣6分；情节特别严重的则视为严重违规，每次扣48分。
要根据自己的情况确认投诉是否属实，如果投诉属实应该立刻下架该商品，以免被淘宝网做重罚处理。如果是同行业卖家恶意投诉的话，这时候就要发起申诉，痛斥卖家的恶劣行径，同时要联系淘宝网客服说明情况，客服在认定恶意投诉的事实后，就会对投诉做无效处理，卖家也不会受到处罚。
1、天猫实物商品包括淘宝的。实物就是真实的东西，比如衣服，吃的，手机，虚拟的东西比如Q币，游戏币这些。为了提高消费者购物体验，规范商品发布类目，免受因类目错放导致的搜索影响，现给全体天猫商家开通“其他”一级类目下的五个二级类目授权，分别包括“邮费、定金、赠品、订单、新品预览。
2、从商家方面来说，淘宝商户是任何人都可以开的，而天猫超市是需要公司进行注册的，商家在入驻天猫商城的时候，通常需要交纳一定数量的保证金。而淘宝超市经营者是自愿加入消费者保障，交纳保证金。从商家方面来说，天猫每年需要向阿里巴巴缴纳一定金额的年费，并且年费分一定的档次，是一次性缴纳。
3、天猫也是淘宝的一部分，天猫超市的东西更好点，价格也贵点。但是，天猫超市的东西，比较真实，可靠。
4、第三，所以，对消费者来说，天猫就像一个品牌大集合的商城，而淘宝就像一个集市。在淘宝商场购物不是没有好商品，但是经过仔细的比较和挑选，你也可以买到好商品。第在商户方面，淘宝商户可以由任何人开设，而天猫超市要求公司注册。
5、天猫是公司进驻，个人不能开店，是商城对买家的模式。京东是公司进驻和京东自营，是商城对买家的模式。物流方面的区别 淘宝是和快递公司合作，每家淘宝店根据自己的实际情况选择快递公司。天猫也是和快递公司合作，入住公司自行选择合作的快递，但天猫超市有自己的物流。
6、两者的范围不同：天猫超市的范围：天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达（已经开通江浙沪皖全境、广东省全省，京津冀全境，山东福建全境，江浙部分城市需延日送达）。
天猫老板是马云，隶属于阿里巴巴网络技术有限公司。天猫是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
天猫老板是马云。天猫由马云所创办的淘宝网全新打造，其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
天猫创始人是马云。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。京东创始人是刘强东。1998年6月18日，刘强东在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理 。唯品会创始人是沈亚。
天猫老板是蒋凡。蒋凡于2017年加入阿里巴巴集团，并担任淘宝总裁。在他的领导下，淘宝经历了一系列创新和发展，包括直播电商的崛起和个性化推荐的优化。这些变革不仅提升了用户体验，也推动了淘宝业务的快速增长。蒋凡的出色表现得到了阿里巴巴集团的高度认可，进一步升任为天猫总裁，全面负责天猫的业务发展。
天猫的ceo是张勇，创始人是马云。2012年1月11日淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词。
一栋楼是马老板的，这个商场一楼专卖店，二楼零售，三楼批发。那么一楼就相当于天猫，在商场来讲是属于专卖店类型的，商品有自己的品牌，租金高。二楼就相当于淘宝，零售类型的，什么人什么牌子的货都可以拿去卖，随便交点租就可以了。三楼就相当于阿里巴巴了，是批发的，零售比较少。
1、天猫老板是马云，隶属于阿里巴巴网络技术有限公司。天猫是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
2、天猫老板是马云。天猫由马云所创办的淘宝网全新打造，其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
3、天猫创建人：马云。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
4、天猫老板是蒋凡。蒋凡于2017年加入阿里巴巴集团，并担任淘宝总裁。在他的领导下，淘宝经历了一系列创新和发展，包括直播电商的崛起和个性化推荐的优化。这些变革不仅提升了用户体验，也推动了淘宝业务的快速增长。蒋凡的出色表现得到了阿里巴巴集团的高度认可，进一步升任为天猫总裁，全面负责天猫的业务发展。